ПЕРЕЕЗЖАЙТЕ ЛЕГКО, ЗАБОТЫ МЫ БЕРЕМ НА СЕБЯ!
Новости компании
22.03.2019Деликатная перевозка арфы из Москвы в Санкт-Петербург

20 марта 2019 года мы перевозили классическую педальную арфу. Она проделала путь из Москвы до Санкт-Петербурга.  Ее вес около 30 кг.  Инструмент был в профессиональном кофре. В Москве наши коллеги арфу упаковали, закрепили в машине. Задача наших специалистов была аккуратно перенести ее из машины, донести до места и распаковать.


подробнее...
12.03.2019«Деликатный переезд Северо-Запад» принимает участие в 22 –ой Международной выставке «СТРОИМ ДОМ»

Компания «Деликатный переезд Северо-Запад» выступает партнером в 22-ой Международной строительной  выставке «СТРОИМ ДОМ»,которая пройдет в эти выходные с  16 по 17 марта в ЛЕНЭКСПО в 7 павильоне.

Это одна из крупнейших тематических экспозиций в Санкт-Петербурге. Приглашаем всех желающих на выставку и будем рады видеть на нашем стенде номер L26!

 


подробнее...
Статьи

Отзывы о квартирном переезде

Ежедневно наша компания осуществляет переезды частных лиц (переезды квартир, коттеджей). Мы благодарим наших клиентов за теплые отзывы. Если Вы уже пользовались нашими услугами, Вы можете оставить свой отзыв, будем Вам признательны.

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Шумкова Александра Валерьевна

Благодарю Вашу компанию и Ваших сотрудников за переезд в мой новый ДОМ, очень быстро,аккуратно, осторожно и внимательно! Первый раз в жизни я отдыхала во время переезда))) Вы ЛУЧШИЕ!!!!!
15.06.2019

ОТВЕТИТЬ

Васильева Марина

Заказали офисный переезд в данной компании, запланирован был с двух офисов в один.Переезд осуществили. В один офис нам предоставили 4-ех специалистов, во второй 2-ух, так как во втором мебели было совсем не много, один из которых опоздал на час, соответственно работу все это время выполнял только один сотрудник вместо 2-ух, соответственно и времени это заняло больше. Что можем сказать о проделанной работе: переезд длился ОЧЕНЬ ДОЛГО, начали переезд в 11:00, закончили только около 21:00. Заплатили баснословную сумму всего за 9 рабочих мест, упаковывали все очень долго, что в одном, что во втором офисе, тянули время ну это логично, так как оплата почасовая. Но упаковали все хорошо, тут претензий нет… Не удивительно. Так долго упаковывать, и сделать это плохо было бы уже верхом наглости! Хрупкой мебели практически не было, но крайне долгое упаковывание не помогло единственному шкафу с зеркалом, привезли его с тремя огромными трещинами на одной из створок!!! Зрелище не приятное, само собой будем менять дверцу. Сотрудники, выполняющие переезд, занесли всю мебель в офис, не предложили ее распаковать, а сами мы не знали, переезжаем не каждый день, забрали деньги и умчались «в закат» не распаковав ни чего из того, что привезли… Хотя диспетчер утверждала, что переезд под ключ и «специалисты» их фирмы все сделают сами! Но они вероятно знали, что со шкафом, от туда и такая спешка… Контакт, что указан в акте приема-передачи, как раз для разрешения таких ситуаций Олег, вежливо послал нас куда подальше… Предложив скидку на следующий переезд! Разумеется, нам данная скидка ни к чему, так как пользоваться услугами этой компании ни при каких обстоятельствах не станем и другим не советуем! Зеркал не напасешься с таким деликатным переездом!!! ДОРОГО!! НЕ ДЕЛИКАТНО!!!Хотелось бы напомнить руководству этой фирмы, что для успеха в бизнесе нельзя забывать, КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!!!
11.06.2019

ОТВЕТИТЬ

Ответ компании:

Добрый день, Марина! По вашему заказу была проведена проверка Службы Контроля Качества. В результате проверки было выявлено следующее:
1. При первоначальной консультации менеджер ориентировал вас на 8 часов работы. В процессе оформления заказа вы увеличили перечень имущества и добавили еще один адрес, на котором спуск/подъем имущества необходимо было осуществлять вручную на 5 этаж, т.к. лифт отсутствовал. Менеджер предупредил вас об увеличении времени работ и, соответственно, стоимости. Тарифы на дополнительные часы работы указаны в договоре. В связи с изменениями условий проведения работ и перечня имущества время работ увеличилось до 10 часов.
2. Процесс распаковки предусмотрен договором оказания услуг по переезду в том случае, если клиент высказывает такое пожелание на адресе прибытия. Вероятно, менеджер не в полной мере проконсультировал вас о том, что вам нужно было сообщить сотрудникам о необходимости распаковки вашего имущества.
3. Представитель Службы Контроля Качества во время разговора с вами предложил вам два варианта разрешения сложившейся ситуации: скидку на последующие работы и реставрацию, либо компенсацию за поврежденное имущество. К сожалению, вы положили трубку до того, как он успел предложить вам второй вариант. Мы связались с вами повторно после отзыва, который вы оставили. В данный момент зеркальная створка шкафа находится на реставрации.
Приносим вам свои извинения за повреждение вашего имущества и временные неудобства, связанные с периодом реставрации. Еще раз хотим напомнить, что вы можете обращаться в Службу Контроля Качества не только после завершения переезда, но и в процессе выполнения работ, если у вас возникают сомнения в их качестве.
Юлия Ермакова

Я хочу выразить благодарность и искреннее восхищение удивительно слаженной работой всех сотрудников «Деликатного переезда» в Петербурге и Москве, которые помогли сделать мой переезд из Петербурга в Москву комфортным и спокойным. Персонально менеджера в Петербурге Евгению, бригады грузчиков и водителя, работавших 30-31 мая 2019 г. Ребята, вы просто молодцы! Все работало как часы: минута в минуту, как и было обещано, ни одной накладки и задержки. Машину в Москве разгрузили за 30 минут! Это был настоящий wow-эффект, которому учат на семинарах по клиентоориентированности. Я глазам своим не верила, что такое может быть. И где - в компании, которая предоставляет услуги по переезду! Вот уж воистину «Деликатный» подход к клиенту и отлаженный бизнес-процесс. Снимаю перед вами шляпу, ребята, отличная работа! Пользуюсь услугами «Деликатного переезда» второй раз и буду рекомендовать вас друзьям и знакомым. Спасибо за вашу профессиональную работу!
06.06.2019

ОТВЕТИТЬ

Екатерина Агапова

Был выполнен квартирный переезд, вежливо, быстро помогли допаковать оставшиеся недозапакаванными вещи, быстро и аккуратно снесли, никаких споров, жалоб на тяжелую и объемную работу, быстро добрались до конечного пункта, так же быстро и аккуратно подняли мебель, технику и вещи на этаж, время не затягивали для увеличения оплаты. Идеальная команда.
29.05.2019

ОТВЕТИТЬ

Ирина С.

Сотрудники компании перевозили пианино. Работа была выполнена качественно, бережно к грузу, в срок. Услугами данной компании пользуюсь уже несколько лет. Претензий ни разу не возникало.
29.05.2019

ОТВЕТИТЬ

Начало | Пред. 


ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Ваше имя, фамилия
Дата переезда / оказания услуг
Ваш контактный телефон
(ваш телефон не будет опубликован на сайте)
Ваш E-mail
Ваш комментарий
Я разрешаю использовать мой комментарий в маркетинговых материалах компании «Деликатный переезд»

Наши клиенты:

Для того, чтобы мы могли рассчитать точную стоимость, возможно, нам потребуется задать Вам дополнительные вопросы об условиях Вашего заказа.

Спасибо, что воспользовались формой заказа на нашем сайте. Мы свяжемся с Вами в течение 30 минут.

Не правильно введен код с картинки